Saviez-vous que 70 % des erreurs au travail sont le résultat direct d’une mauvaise communication ? En plus des malentendus et des pertes d’opportunités, la mauvaise communication engendre une baisse de la productivité, augmente l’agressivité et diminue la coopération. Cette formation propose des méthodes simples et efficaces pour comprendre et améliorer votre capacité à bien communiquer et à créer et à entretenir des relations interpersonnelles constructives. Entre autres avantages, vous apprendrez à prévenir les conflits, à renforcer l’esprit d’équipe et vous contribuerez à créer une atmosphère garante de résultats. La formation présente un ensemble de stratégies qui permettent à chacun de trouver les méthodes qui lui conviennent le mieux.

Objectifs

Permettre au participant de comprendre le cadre dans lequel il communique, d’identifier les obstacles à la communication et aux relations interpersonnelles, d’appliquer des stratégies concrètes pour améliorer sa communication et ses relations.

Contenu

• En quoi consiste la communication ?
• Découvrez les difficultés liées à la communication et leurs conséquences.
• Sachez identifier les obstacles à la communication.
• Apprenez quel rôle joue les relations interpersonnelles dans votre travail et dans votre vie.
• Découvrez des stratégies efficaces pour bien communiquer.
• Résolvez les problèmes de communication et de relation avec les autres.
• Apprenez à donner et à recevoir de la rétroaction (feedback).
• Appliquez les sept clés des relations extraordinaires.

Contactez-nous dès maintenant pour obtenir plus d’informations (514-815-6773 à Montréal, au numéro sans frais 1-800-495-1315 de l'extérieur de Montréal ou par courriel à Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir ).

Durée : Disponible en format d'une journée. La formation peut aussi s’effectuer en plusieurs périodes d'une demi-journée (avant-midi ou après-midi).

Déroulement de la formation

• La formation alterne l’exposé du contenu, les échanges et les exercices de manière à ne pas alourdir la présentation et à favoriser l’intégration du contenu.
• La participation active des participants est fortement encouragée de manière à ce que chacun puisse intégrer au mieux le contenu.
• La formation présente des exercices individuels et interactifs.
• Une pause est prévue le matin et l’après midi et une période d’une heure est réservée pour le dîner.

• Les participants et les compagnies clientes obtiennent plus de 20% de rabais sur le prix en librairie de livres et de livres audio (CD) suggérés en lectures complémentaires. Consultez les détails sur les livres et les CD: Les participants qui désirent réserver d’avance un certain nombre d’exemplaires de ces titres à rabais peuvent utiliser la section «contact» du site et nous préciser le titre des livres et le nombre d’exemplaires désirés.

• Une présentation PowerPoint couvre l’ensemble de la formation. Elle est spécialement conçue pour favoriser le dynamisme et être divertissante. Par ailleurs, son contenu est très structuré pour faciliter la compréhension et l’apprentissage.
• Nous avons recours à la participation, à l’humour et à des exercices.
• Nos contenus sont bien vulgarisés de manière à favoriser la rétention et le transfert des acquis aux participants.
• Nous mettons l’accent sur le respect des différences ainsi que sur la valorisation des ressources et du potentiel de chacun.
• Un support pédagogique sous forme de livre et de cahier de formation est fourni à chaque participant.