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La conférence (ou la formation) intitulée Sachez prévoir, comprendre, gérer et résoudre les conflits vise à vous aider à comprendre les différentes réactions face aux situations inhérentes aux conflits, comme leur contexte, les émotions qui y sont associées, les relations interpersonnelles et la communication. Des stratégies concrètes sont ensuite proposées pour permettre de gérer plus facilement les conflits et de créer une ambiance harmonieuse et productive, notamment au travail. Les participants apprendront également des méthodes pour résoudre leurs conflits et éviter que de nouveaux conflits ne surviennent. Pourquoi est-ce aussi important de gérer les conflits ? Prenons l’exemple d’une organisation qui embauche 100 gestionnaires dont 25% du temps est perdu à résoudre des conflits (moyenne issue de plusieurs sources, dont l’American Management Association). 100 gestionnaires/cadres x 60 000$ (salaire annuel moyen) x 25% du temps de travail = Gaspillage de masse salariale de 1500000$ pour l’organisation. La prévention et la gestion de conflits permet donc de faire de grandes économies ! Contactez-nous dès maintenant pour obtenir plus d’informations et améliorer la gestion des conflits (514-815-6773 à Montréal, au numéro sans frais 1-800-495-1315 de l'extérieur de Montréal ou par courriel à
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).
Contenu de la conférence (ou formation)
- Découvrez la nature et le fonctionnement des conflits (contexte, émotions, types de réactions conflictuelles, etc.).
- Identifiez votre style de gestion de conflits.
- Découvrez les mauvaises manières de réagir à un conflit.
- Appliquez des stratégies pour aider les autres à désamorcer les conflits et à les éviter de manière constructive.
- Apprenez comment prévenir et gérer efficacement les conflits.
- Pratiquez l’art de la négociation pour régler les conflits de groupe.
Formats disponibles: conférence, atelier, séminaire et formation (demi-journée) et modulaire selon vos besoins. Des services de coaching et de consultation sont également disponibles sur demande.
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